TIGF poursuit une politique engagée d’amélioration continue de la qualité de ses prestations et activités.

TIGF a ainsi mis en place depuis 2009, un  outil de pilotage de la qualité de ses services, intégré au système de régulation des activités de transport : un tableau de bord de 13 indicateurs permet de suivre les performances relatives à 4 volets de l’activité ayant une incidence directe sur la bonne exécution des activités des utilisateurs des infrastructures de transport :

5 indicateurs sur la fiabilité des données de comptage provisoires, produites en cours de journée gazière ou le lendemain (J+1), par comparaison avec les données définitivement arrêtées en mois M+1.

3 indicateurs sur la fiabilité des échanges avec les tiers influant sur la bonne exécution de leurs activités.

3 indicateurs sur le respect des programmes de maintenance prévisionnels et les réductions de capacités.

2 indicateurs sur les émissions de Gaz à Effet de Serre.

Des niveaux de qualité ont été définis avec la commission de régulation de l’énergie pour la plupart des indicateurs sur le comptage et les échanges avec les tiers.

Les indicateurs I1, I2 et I3 sont, de plus, associés à un mécanisme d’incitation financière : TIGF se voit attribuer des bonus /malus financiers en fonction des résultats atteints.