TIGF se preocupa por desarrollar prestaciones de calidad y por seguir dando satisfacción a sus clientes, para lo cual ha desarrollado: 

Para completar esta acción, TIGF realiza periódicamente consultas a sus clientes (satisfacción del cliente) y a todas las partes interesadas, que le permiten evaluar el grado de satisfacción y adaptar sus prestaciones en función de los resultados.

TIGF ha optado por organizar sus actividades con procedimientos. Esta decisión le permite integrar en el conjunto de sus actividades las expectativas de las partes implicadas y presenta diversas ventajas para su funcionamiento interno. Además, garantiza:

Siguiendo la lógica de armonización, TIGF se esfuerza por mantener continuamente unos niveles aptos para las certificaciones externas. La empresa dispone, en concreto de:

Estos sistemas son coherentes y se integran en el enfoque orientado al uso de procedimientos de TIGF, igual que el resto de los sistemas de gestión de la seguridad y el medioambiente.

Para adaptarse a las exigencias de un medio en plena evolución, TIGF ha implantado una operación dirigida al rendimiento. Este procedimiento ha supuesto un verdadero reto para la empresa, pero le permite tener en cuenta e incluso prever las expectativas de las partes interesadas. TIGF utiliza el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) para evaluar y comparar sus métodos con las mejores prácticas de organización y funcionamiento.

Este modelo permite adaptar su visión a 5 años y definir claramente los objetivos estratégicos y operacionales. Esto da lugar a un plan de rendimiento que se revisa anualmente. El modelo, aplicado a toda la empresa, permite gestionar todos los avances de forma transversal y participativa.